SBCNews.id – Upaya peningkatan kualitas layanan publik kembali ditunjukkan Samsat Majalengka. Proses pengurusan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB), khususnya balik nama kendaraan atau BBNKB II, kini dibuat lebih cepat, transparan, dan minim praktik percaloan.
Di tengah tuntutan masyarakat akan pelayanan yang efisien, Samsat Majalengka menghadirkan sistem terintegrasi yang memastikan setiap tahapan berjalan terbuka. Mulai dari verifikasi dokumen hingga penerbitan BPKB baru dilakukan dengan standar operasional prosedur (SOP) yang jelas dan terukur.
Suasana pelayanan di kantor Samsat pun terlihat tertib dan kondusif. Wajib pajak tidak lagi dihadapkan pada proses berbelit. Dengan alur yang terstruktur, waktu penyelesaian menjadi lebih pasti dan dapat dipantau secara langsung.
“Sekarang jauh lebih cepat, prosesnya jelas dan tidak ribet,” ujar salah satu warga yang tengah mengurus balik nama kendaraan, Kamis (23/4/2026).
Tak hanya mengandalkan sistem, pendekatan humanis juga menjadi kunci. Petugas aktif memberikan pendampingan kepada masyarakat, memastikan setiap proses berjalan lancar tanpa hambatan berarti.
Kepala Satuan Lalu Lintas Polres Majalengka, Pandu Renata Surya, menyebut inovasi ini sejalan dengan program peningkatan pelayanan publik kepolisian. Bersama Kanit Regident Aryanto, pihaknya menegaskan komitmen menghadirkan layanan yang bersih dan profesional.
Menurutnya, transparansi dan pelayanan humanis menjadi fondasi utama untuk membangun kepercayaan publik. Dengan perbaikan layanan ini, diharapkan kesadaran masyarakat dalam memenuhi kewajiban administrasi kendaraan bermotor juga meningkat.
Ke depan, Samsat Majalengka berkomitmen menjaga konsistensi pelayanan prima, sekaligus memperkuat sistem yang efisien, akuntabel, dan terpercaya di mata masyarakat.
